Для проведения гарантийного обслуживания необходимо:- Заполнить гарантийный талон без помарок и исправлений. В талоне должны быть указаны модель, серийный номер изделия, дата продажи и печать магазина.
- Предъявить документ, подтверждающий покупку (товарную накладную).
- Предоставить полную комплектацию товара.
Обратите внимание: при получении и оплате заказа покупатель обязан проверить товар на наличие физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.д.) и полную комплектацию в присутствии курьера. Претензии по этим вопросам после отъезда курьера не принимаются.
Гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:- Гарантийный талон утерян или заполнен с ошибками.
- Оборудование ввезено в Россию неофициальным путем.
- На изделии имеются следы механического повреждения или вскрытия.
- Нарушены заводские пломбы.
- Нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения.
- Ремонт был выполнен лицами, не являющимися сотрудниками официального сервисного центра.
- Использованы неоригинальные комплектующие.
Детальную информацию о гарантийных условиях можно найти в инструкции к товару или на сайте производителя.
Порядок возврата:Фильтровальная ткань ФРНК-1 и фильтрующий материал ФМР:
Товар надлежащего качества не подлежит обмену и возврату.
Товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Условия доставки и возврата средств обсуждаются с клиентом.
Возврат денег осуществляется путем перечисления средств на расчетный счет покупателя.
Правила обмена и возврата товаров:- Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения. Возврат возможен только в том случае, если:
- Товар не использовался и сохранил свой товарный вид, все аксессуары, компоненты, документацию и упаковку.
- Сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки.
Товары, упакованные в разовую упаковку, возврату и обмену не подлежат.
При отказе от товара продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования (статья 22 ЗоЗПП). Покупатель должен предоставить паспорт и может забрать товар со склада.
- Отказ от товара надлежащего качества с уникальными характеристиками, предназначенного исключительно для покупателя, не допускается.
- Обмен и возврат товара осуществляются на основании заявления, заполненного и подписанного покупателем.
- При обнаружении недостатков в товаре ненадлежащего качества покупатель может потребовать:
- Бесплатного устранения дефектов.
- Снижения стоимости.
- Замены товара на аналогичный или другой марки с перерасчетом цены (для технически сложных и дорогостоящих товаров — при наличии существенных недостатков).
Покупатель имеет право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.